Politika povraćaja novca

POLITIKA POVRAĆAJA I REKLAMACIJE

Kompanija MAGIČNA AZBUKA D.O.O. posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim važećim propisima Republike Srbije. Ovom politikom uređujemo pravo na odustanak od kupovine, povraćaj sredstava i postupak reklamacije.

1. Pravo na odustanak od ugovora (rok od 14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustanete od kupovine, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Rok počinje da teče od dana kada roba dođe u Vašu državinu, odnosno u državinu lica koje ste Vi odredili.

2. Postupak odustanka

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da:

• nas obavestite o odluci da odustanete, putem telefona +381 66 888 4661 ili e-maila info@magicnaazbuka.com;
• popunite i dostavite obrazac za odustanak od ugovora, koji ste dobili uz robu;
• vratite robu u roku od 14 dana od dana kada ste poslali obrazac o odustanku.

Robu vraćate neoštećenu, u originalnom pakovanju i sa kompletnom pratećom opremom i dokumentacijom. Trošak vraćanja robe prilikom odustanka snosi potrošač.

3. Povraćaj sredstava

Povraćaj uplaćenih sredstava izvršićemo u roku od 14 dana od dana prijema obrasca o odustanku. Imamo pravo da odložimo povraćaj sredstava dok ne primimo vraćenu robu nazad, ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali, zavisno od toga šta nastupi prvo.

Povraćaj sredstava vrši se na sledeći način:

• ukoliko ste platili platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard ili Dina kartice koja je korišćena za plaćanje. Na naš zahtev, banka obavlja povraćaj sredstava na račun korisnika kartice;
• ukoliko ste platili pouzećem, povraćaj se vrši uplatom na tekući račun koji nam dostavite.

4. Reklamacije i saobraznost robe

Odgovaramo za saobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u roku od 2 godine od dana kupovine. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru (ima nedostatak ili odstupa od opisa na sajtu), imate pravo na reklamaciju.

Reklamaciju možete izjaviti:

• telefonom na +381 66 888 4661;
• e-mailom na info@magicnaazbuka.com;
• poštom na adresu: MAGIČNA AZBUKA D.O.O., Ljubiše Miodragovića 3Ž, 11050 Beograd.

Uz reklamaciju dostavljate račun ili drugi dokaz o kupovini. Na izjavljenu reklamaciju odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. U odgovoru ćemo Vas obavestiti o ishodu i predloženom načinu rešavanja.

5. Proizvod iznenađenja i pokloni

Ukoliko ste uz porudžbinu dobili poklon ili odabrali proizvod iznenađenja, isti možete vratiti samo u slučaju da vraćate sve kupljene proizvode iz te porudžbine.

6. Kontakt

MAGIČNA AZBUKA D.O.O.
Ljubiše Miodragovića 3Ž, 11050 Beograd (Zvezdara)
Telefon: +381 66 888 4661
E-mail: info@magicnaazbuka.com